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組織文化最核心的部分是其價值觀。將六西格瑪價值觀融入組織原有的價值觀中，就是一場組織文化的變革。
高層領(lǐng)導(dǎo)具有確立價值觀，營造企業(yè)文化的職責(zé)。當(dāng)組織推行六西格瑪時，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將六西格瑪價值觀融入組織原有的價值觀，變革組織文化和基因密碼，使員工的信念、態(tài)度和期望與六西格瑪管理同步；高層領(lǐng)導(dǎo)要對六西格瑪?shù)膶?shí)施高度負(fù)責(zé)，并將這種精神滲透到整個組織；高層領(lǐng)導(dǎo)要有一種緊迫感，必須意識到要解決那些影響組織戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成、降低組織的盈利能力和顧客滿意度的問題，就要與關(guān)鍵人員一起參與到執(zhí)行六西格瑪?shù)幕顒又衼恚桓邔宇I(lǐng)導(dǎo)要將六西格瑪方法的領(lǐng)導(dǎo)力原則付諸實(shí)施，不斷提升和優(yōu)化組織六西格瑪管理的領(lǐng)導(dǎo)力。
六西格瑪價值觀可以強(qiáng)化組織好的文化，變革不利于組織的風(fēng)氣。例如，六西格瑪強(qiáng)調(diào)通過運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)方法和工具，對數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行分析，為決策提供依據(jù)，而不是“拍腦袋”。當(dāng)六西格瑪成為組織一種通用的語言時，將從根本上消除組織會議和決策爭論中產(chǎn)生的對人還是對事的矛盾。它要求不斷地質(zhì)疑企業(yè)的信條和傳統(tǒng)的工作方式，勇于嘗試，在追求完美的同時容忍失敗，能夠接受和處理偶然的挫折。
這種文化上的變革也是六西格瑪管理取得成功所必需的。組織文化是一個組織長期以來形成并沉淀下來為大家所共識并遵循的“做事方式”。試想，沒有做事方式的改變，哪來經(jīng)營業(yè)績的持久改進(jìn)？當(dāng)你試圖改變?nèi)藗兊淖鍪路绞綍r，文化便顯示出巨大的阻力。因?yàn)楫?dāng)戰(zhàn)略與文化沖突時，文化恒勝；當(dāng)組織文化與變革的精神不相容時，變革的努力將遭到失敗。
六西格瑪管理的根本目的是改善組織經(jīng)營業(yè)績，但業(yè)績的改進(jìn)要通過變革組織文化來實(shí)現(xiàn)。六西格瑪為組織帶來的不僅是工作過程或經(jīng)營業(yè)績的改善，更重要的是改變組織各個層面的工作方式——怎樣確定它們的工作目標(biāo)，怎樣測量它們的工作業(yè)績，它們的工作內(nèi)容如何構(gòu)成；如何處理組織內(nèi)部的關(guān)系，怎樣處理與顧客、供應(yīng)商的關(guān)系，等等。這些變革涉及組織中的每一個人、每一個部門。組織要實(shí)六西格瑪管理，就意味著組織必須改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞剑@就是組織面臨的挑戰(zhàn)：組織文化的變革。
作者：博革咨詢
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