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我相信接觸過(guò)精益生產(chǎn)的大部分人會(huì)認(rèn)為， “高效的、無(wú)浪費(fèi)的生產(chǎn)”就是精益生產(chǎn)或豐田生產(chǎn)模式，但是博革咨詢認(rèn)為如果沒(méi)有“以顧客為中心”的核心理念，精益生產(chǎn)本身就沒(méi)有辦法誕生。豐田人發(fā)現(xiàn)客戶的需求在快速的發(fā)生變化，他們要的不僅僅是能夠跑快的汽車，他們要的是適合自己的汽車。為了爭(zhēng)奪這個(gè)市場(chǎng)，他們必須滿足客戶的需求，制造出適合客戶的品味，價(jià)格也要合適的汽車，在這種背景下精益生產(chǎn)誕生了。

　　博革咨詢認(rèn)為如果離開(kāi)以顧客為中心的核心理念，就不存在豐田的精益生產(chǎn)模式、也不存在豐田的精益成本管理模式。如果一家企業(yè)追求的是最低的銷售價(jià)格、最低的制造成本，那么他們只能用各種低劣產(chǎn)品、零部件、粗糙工藝、對(duì)員工福利的榨取來(lái)確保公司的利益。這種成本節(jié)省的管理模式不僅不能給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的利益，更甚者導(dǎo)致企業(yè)倒閉。如果企業(yè)不考慮顧客而單純的追求低成本，那么這么多年辛辛苦苦積攢下來(lái)的品牌、市場(chǎng)的信賴，都有可能一夜間成為泡沫。如果我們?cè)谒伎冀当镜臅r(shí)候每一次都是從顧客角度去看的話，我們就很容易發(fā)現(xiàn)哪些成本是可控的、哪些成本是不可控的。

　　博革咨詢提醒大家，作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)者不能把成本管理簡(jiǎn)單的認(rèn)為“用最便宜的材料和最少的人工”，必須要轉(zhuǎn)變精益成本的思維模式，即“把顧客所需的產(chǎn)品，按顧客滿意的品質(zhì)水準(zhǔn)，在合適的時(shí)間，以可接受的價(jià)格供給，并保證企業(yè)合理利潤(rùn)”。